Política de privacidad

Con el fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales cuando usas CRM Line:

¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

• Identidad: SOFT LINE Informática - CIF: SOFT LINE Informática
• Domicilio fiscal: Rosselló y Cazador, 13
• Teléfono:
• Correo electrónico:
• Contacto: Departamento de RRHH

¿Qué datos recoge CRM Line?

Al usar la aplicación se recogen los siguientes datos:

• - Credenciales de acceso: Se almacenan de forma local en el dispositivo el usuario y la sesión activa para permitir el acceso a la aplicación.
• - Identificador de dispositivo: Se genera y guarda un identificador único del dispositivo para la validación de la licencia de uso asignada a tu empresa.
• - Localización: La aplicación recoge tus datos de geolocalización únicamente en el momento en que registras un parte de trabajo, con el fin de documentar el lugar donde se ha realizado la intervención.
• - Fotografías: Las imágenes que captures con la cámara o selecciones de la galería del dispositivo para adjuntar a partes o asuntos quedarán registradas y disponibles para la empresa.
• - Firma digital: La firma que realices en pantalla para validar partes de trabajo quedará guardada y disponible para la empresa.
• - Audio y voz: Si utilizas la función de dictado por voz, el audio se procesa localmente en el dispositivo y únicamente se envía el texto reconocido resultante.
• - Documentos y archivos: Cualquier archivo que descargues o adjuntes a través de la aplicación quedará disponible para la empresa.

¿Qué otros datos se tratan durante el uso de CRM Line?

La aplicación utiliza tu nombre completo, identificador de usuario, departamento y perfil profesional, así como la información sobre clientes, asuntos y partes de trabajo que gestiones en el ejercicio de tu actividad. Estos datos han sido facilitados con anterioridad por la empresa y puestos a tu disposición en CRM Line.

¿Con qué finalidad se tratan tus datos personales?

Tratamos los datos que se generan durante el uso de CRM Line para permitir la gestión comercial y operativa de la empresa, registrar las intervenciones y trabajos realizados, documentar visitas y partes de trabajo con su ubicación, facilitar la comunicación entre los miembros del equipo y los clientes, y cumplir con las obligaciones derivadas de la relación laboral o mercantil. La geolocalización recogida en el momento de crear un parte tiene como finalidad exclusiva documentar el lugar de la intervención realizada.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos se conservarán mientras continúen siendo necesarios para la finalidad prevista, durante el tiempo necesario para cumplir con la normativa vigente, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato laboral o mercantil existente con la empresa, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables y el interés legítimo del Responsable del Tratamiento en la gestión y control de la actividad comercial y operativa. El tratamiento de la geolocalización en el momento de registrar un parte está justificado por dicho interés legítimo como medida de control de la actividad profesional.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos personales no serán comunicados a terceros, excepto cuando sea necesario para atender alguna de tus solicitudes, para la prestación del propio servicio o cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Tendrás derecho en todo momento de acceso a los datos que la empresa trata sobre ti, así como la rectificación de dichos datos cuando sean inexactos. Tienes derecho a solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos mientras lo exija la normativa vigente o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos, en cuyo caso la empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, exigencia legal, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. La oposición al tratamiento de tus datos puede conllevar a la extinción de la relación laboral entre ambas partes.

Si en algún momento consideras que no se han tratado tus datos conforme a lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos, tendrás derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.